EnjoyTravel & Toursin myymät kiertueet ovat aina pakettimatkoja, lukuun ottamatta joskus greenfee-myyntiä vain pyynnöstä. Tarkista erityisehdot:

Maksuehdot

Verkko, puhelin, Whatsapp, facebook-viesti, sähköposti tai toimisto:

  • Matkanvaraus on haitta, kun varausmaksu on suoritettu.
  • Palveluvaraus- ja laskutusmaksu 20 euroa per tilaus lisätään tehtyjen varausten kokonaismäärään.
  • Maksutapa: Tilisiirto sähköpostilla tai luottokortilla lähetetyllä laskulla: Mastercard, Visa, Maestro tai American Express.
  • Maksu tavallisilla luottokorteilla (ei yritys): sisältää 1,5 % lisämaksun jokaisesta maksettavasta tarjouksesta (yleensä 2 erää ryhmävarauksissa ja 1 erä yksittäisissä varauksissa) + 0,25 € per tapahtuma per erä.
  • Ryhmissä: 30 % varauksen kokonaissummasta + 20 euroa varaus- ja laskutuskulut veloitetaan varauksenteon yhteydessä. Laskun eräpäivä on 7 päivää laskun lähettämisestä.
  • Ryhmissä loppumaksu riippuu kunkin toimittajan (hotelli/lomakeskus/golfkenttä/kuljetus jne.) ehdoista. Tästä ilmoitetaan sähköpostitse lähetetyssä tilausvahvistuksessa.
  • Omatoimatkassa: varattavan matkan vahvistaessa varauksen kokonaissumma +20€ palveluvaraus ja laskutusmaksu laskutetaan 30-14 vrk ennen toimittajasta riippuen (majoitus, vuokra-auto/kuljetus, golf). Jos paketti sisältää lennot, ensimmäinen maksu on lentojen arvo +20€/tilaus toimistomaksu sekä leposumma, joka maksetaan 30-14 vrk ennen toimittajasta riippuen.
  • Jos matka tapahtuu alle 30 päivän sisällä, matkan/palvelun hinta veloitetaan välittömästi.

Peruutuskäytäntö

Joko omatoimimatkasen tai ryhmävarauksen peruutusehtoihin sovelletaan kunkin lomakeskuksen/hotellin ehtoja, golfia, kuljetuksia, lentoja... Nämä tiedot ilmoitetaan varausvahvistuksessa, joka lähetetään sähköpostitse.

Kaikista peruutuksista peritään toimistomaksu 70-100 euroa kohdemaasta riippuen sekä matkatoimistolle aiheutuvat kulut lentojen, maapalveluiden tai muiden tilattujen tuotteiden ja palvelujen peruuttamisesta. Tästä ilmoitetaan varausvahvistuksessa, joka lähetetään sähköpostitse.

Jos matka on hinnoiteltu siten, että kahden tai useamman matkustajan ryhmä majoitetaan samaan huoneeseen tai huoneistoon ja yksi ryhmän jäsenistä peruuttaa matkansa, on matkanjärjestäjällä oikeus veloittaa peruutuskulujen lisäksi , kulut, jotka aiheutuvat peruutuksesta johtuvasta majoituksen vajaakäytöstä. Matkansa peruuntuneet ryhmän jäsenet ja matkaan osallistuvat vastaavat yhteisvastuullisesti kyseisten kustannusten maksamisesta matkanjärjestäjälle. Edellä mainitun sijaan matkanjärjestäjä ja matkalla matkustava ryhmä voivat sopia yhdessä ryhmälle sopivammasta majoitusjärjestelystä, jolloin matkalle matkustava ryhmä vastaa mahdollisista lisäkustannuksista.

Jos matkaa ei peruuteta eikä matkustaja saavu sovittuun lähtöpaikkaan sovittuna aikana tai hän ei voi osallistua matkaan, koska hänellä ei ole hänen vastuullaan olevista syistä matkaa varten tarvittavat asiakirjat, kuten voimassa oleva passi, viisumi, henkilökortti tai rokotustodistus, hän ei ole oikeutettu rahanpalautukseen.

Palvelumaksuja ja ylimääräisiä maksutapamaksuja (luottokortit) ei palauteta.

Peruutustapauksessa terveysongelmien vuoksi sinun on otettava yhteyttä omaan vakuutusyhtiöösi. Me toimitamme sinulle todistuksen vakuutusyhtiöllesi, jossa on kaikki matkan peruuttamisesta aiheutuneet kustannukset.

Tarkistathan oman matkavakuutuksesi ehdot hyvissä ajoin ennen matkaa!

Muutosten tekeminen

Mahdollisista muutoksista tulee ilmoittaa etukäteen kirjallisesti sähköpostilla tai whatsappilla. Tästä saattaa aiheutua ylimääräisiä kustannuksia joissakin lomakeskuksissa tai toimittajissa tapahtuvista muutoksista.

Jos se lisää vieraita varaukseen ja varaukseen liittyy täsmällinen tarjous, kuten ennakkovaraus, alennus tai vastaava, sillä on eräpäivä voimassa tarjouksessa ja myös lähetettävässä varaustilausvahvistuksessa mainittuun päivämäärään asti. sähköpostilla. Tämän eräpäivän jälkeen tarjous voimassa asti, siitä veloitetaan lisäkulut (normaali pakettihinta).

Jos se vähentää vieraiden määrää: ryhmää koskevat lomakeskuksen/hotellin/golfkentän/kuljetuksen/lentojen ehdot ja siitä saattaa aiheutua lisäkuluja. Yksilössä, jos yhden hengen huoneessa on pariton vieras ja sovittu tarjous on jakaminen, peritään paketissa lisämaksu.

EnjoyTravel & Tours ei veloita toimistomaksuja varauksen muuttamisesta (ei peruutuksesta).

Lentoaikataulun muutos

Ennakkoon ilmoitettu aikataulu voi muuttua ennen matkaa lentoyhtiön mukaan. Asiakas on velvollinen varmistamaan, että EnjoyTravel & Toursilla on käytössään asiakkaan ajantasainen matkapuhelinnumero ilmoittaakseen muutoksista. Mikäli yhteystiedot eivät ole ajan tasalla, asiakas vastaa muutettujen tietojen aiheuttamista vahingoista ja aiheutuneista kustannuksista. Matkanjärjestäjä ei vastaa valmismatkaan kuulumattomista järjestelyistä, kuten jatkokuljetuksesta tai matkustajan erikseen tilaamien lisäpalvelujen toteuttamisesta.

Ryhmämatkat

Ryhmällä on erityiset matkustusehdot ja ryhmävarauksiin voivat liittyä hinnat, jotka on määritelty kyseiselle ryhmälle erillisessä ryhmämatkatarjouksessa.

Matkatavarat

EnjoyTravel & Tours noudattaa lentävän lentoyhtiön ehtoja matkatavaramääräysten ja -maksujen osalta. Lentoyhtiö on vastuussa matkatavaroihin liittyvistä valituksista. Viivästyneiden matkatavaroiden korvauskriteerit ovat lentoyhtiökohtaisia. Usein lentoyhtiö korvaa välttämättömät tavarat. Jos golfkassi ei saavu määränpäähän, useimmat lentoyhtiöt korvaavat vain mailavuokrat. Golfvaatteet ja -kengät eivät yleensä kuulu korvattavien tuotteiden piiriin.

Matkatavarasi viivästyvät, jos ne eivät saavu samalla lennolla kuin sinä. Täytä Property Unregularity Report (PIR) -lomake välittömästi lentokentän tuloaulassa ja pyydä kopio. Oikeus korvaukseen riippuu usein siitä, onko myöhästyminen meno- vai paluulennolla.

Menolento: Voit vaatia lentoyhtiöltä korvausta välttämättömistä ostoksista, kuten hygieniatarvikkeista ja vaatteista, jotta selviät odottamisesta määränpäässäsi.Matkustaja on velvollinen minimoimaan aiheutuvat kulut, joten käytännössä et voi vaihtaa vaatteita.

Paluulento: Matkatavaroiden viivästyminen paluulennolla ei yleensä aiheuta samoja vahinkoja kuin lähtevän lennon viivästykset, minkä vuoksi korvaus on harvoin perusteltua.Jotkut lentoyhtiöt tarjoavat perustarvikepakkauksen tai antavat sinulle lahjakortin, jonka avulla voit tehdä tärkeimmät ostokset.Kun viivästynyt matkatavara on toimitettu, tee kirjallinen vaatimus taloudellisista menetyksistä 21 päivän kuluessa.Liitä mukaan kopio PIR-lomakkeesta ja kuitit kaikista lentoyhtiölle tekemistäsi ostoksista.Merkitse kuitteihin, mitä olet ostanut.Pidä kopio kuiteista mukaasi.

Lentoyhtiö ei ole vastuussa matkatavarojesi viivästymisestä, jos se voi osoittaa, että se on ryhtynyt kaikkiin kohtuullisiin toimiin vahingon välttämiseksi.Korvausta ei yleensä ole saatavilla viivästyksistä, jotka johtuvat esimerkiksi sääolosuhteista, turvallisuusriskeistä tai lakoista.Lentoyhtiön on kuitenkin kyettävä todistamaan myöhästymisen syy ja perustelemaan toimintansa tilanteessa.

Matkustajan velvollisuudet

Matkustajalla on matkavahvistuksen saatuaan velvollisuus tarkistaa, että matkavahvistuksessa mainitut matkustajatiedot, matkapäivät, matkakohde sekä lento- ja majoitustiedot ovat oikein. Matkustajan nimi on annettava täsmälleen siinä muodossa, jossa se lukee matkustusasiakirjassa. Matkustaja vastaa virheellisinä tai puutteellisina annettujen tietojen korjaamisen kustannuksista.

Matkustajan on annettava matkanjärjestäjälle sellainen osoite ja puhelinnumero, johon hänelle voidaan toimittaa tieto matkaa koskevista asioista myös matkan aikana. Viestintä tehdään ensisijaisesti sähköpostilla ja matkapuhelimen tekstiviestein. Matkustajalla on velvollisuus seurata ilmoittamansa viestinten (sähköposti, matkapuhelin) saapuneita viestejä ennen matkaa ja sen aikana.

Matkustajalla on velvollisuus tuoda EnjoyTravel & Toursin tietoon jo varausvaiheessa mahdollinen avustustarpeensa ja/tai liikunta- tai aistirajoitus, jolla voi olla vaikutusta matkan toteuttamiseksi tehtäviin järjestelyihin, esimerkiksi kuljetus- tai majoitusyritysten turvallisuusmääräysten noudattamiseksi.

Jos matkustaja ei saavu matkan lähtöpaikalle sovittuna ajankohtana, on matkanjärjestäjällä oikeus peruuttaa matkustajan matkan hintaan sisältyvät palvelut ilman takaisinmaksua.

Kehotamme jokaista matkustajaa hankkimaan riittävän peruutusturvan sisältävän matkustaja- ja matkatavaravakuutuksen.

Matkustajalla on velvollisuus tuoda EnjoyTravel & Toursin tietoon jo matkan aikana mahdolliset ongelmat matkapaketin toteutuksessa, jotta ne voidaan korjata sovitun mukaiseksi. Matkustajilla on oikeus myös hinnanalennukseen ja/tai vahingonkorvaukseen, jos matkapalveluja ei korjauspyynnöstä huolimatta toteuteta tai ne toteutetaan virheellisesti.

Matkustusasiakirjat

Toimitamme lentoliput ja muut matkustusasiakirjat sähköpostitse varauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Liput toimitetaan asiakkaalle viimeistään 7 päivää ennen matkaa.

Lentoliput kirjoitetaan passin nimien mukaan, jos asiakas antaa väärän passin nimen, voi aiheutua lisäkuluja uuden lipun kirjoittamisesta korjauksella. Oikaisu on maksullinen lentoyhtiöstä riippuen.

EnjoyTravel & Tours ei ole vastuussa tästä virheestä, jos asiakas on antanut sen väärin varauksen tekemisen jälkeen. Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa tilaus ja että hänen tietonsa on kirjoitettu oikein, ja sen seurauksena olettaa virhe ja maksaa lisämaksu.

Kampanja tarjoukset

  1. Pidätämme oikeuden kohdistaa kampanjatarjouksia ja varausetuja asiakkaillemme.
  2. Edut ovat henkilökohtaisia, eivätkä ne siirry toiselle nimenmuutoksen yhteydessä.
  3. Kampanjatarjoukset ovat voimassa uusille varauksille, ne eivät koske jo tehtyjä varauksia.
  4. Jälkeenpäin lähetettyjä alennuspyyntöjä ei käsitellä.

Hinnanmuutos

Pidätämme oikeuden muuttaa tällä verkkosivustolla tarjottuja hintoja. Vahvistettu hinta annetaan pyynnöstä sähköpostitse.

Ei sisälly paketteihimme

Verkkosivuillamme julkaistuihin paketteihin ei sisälly: Lennot (jos niitä ei ole mainittu tarjouksessa), lentokenttäkuljetukset (jos niitä ei ole mainittu tarjouksessa), golfkenttäkuljetukset (jos niitä ei ole mainittu tarjouksessa), golfkärryt, sähkökärryt, rangepallot, golfautot, vuokra-auto, puolihoito / täysihoito / all inclusive (jos niitä ei ole mainittu tarjouksessa), päivitys parempaan kategoriaan, tennis, padel tai muut aktiviteetit (jos niitä ei ole mainittu tarjouksessa). Pakolliset kaupunkiverot tietyissä maissa: Portugali, Ranska, Italia, joillakin alueilla Espanjassa (Mallorca, Barcelona, Costa Brava), Dubai, Abu Dhabi... Kaikki tarjouksessa mainitsemattomat palvelut voidaan hinnoitella pyynnöstä.

Matkapalveluiden käyttö

  1. Matkapakettimatkan yleisten ehtojen kohdan 8 mukaisesti (liitetään sähköpostilla lähetettävään varausvahvistukseen) matkustaja sitoutuu noudattamaan kansainvälisiä sopimuksia, jotka kieltävät lipun tai hintaan sisältyvän palvelun siirron. matka toiselle henkilölle.
  2. Matkustaja, joka poistuu ryhmästä eikä käytä varaamaansa majoitusta ollenkaan tai käyttää sitä vain osan lomastaan, on velvollinen ilmoittamaan siitä välittömästi EnjoyTravel & Toursille. Matkustaja on myös velvollinen saapumaan hotellille ennen bussin lähtöä lentokentälle ja ottamaan yhteyttä EnjoyTravel & Toursiin vähintään päivää ennen lähtöä, esim. mahdollisten aikataulumuutosten vuoksi. Mikäli matkustaja ei noudata tätä lähtöselvitysvelvollisuutta tai myöhästyy ilmoitetusta lähtöajasta, on matkustaja vastuussa paluukuljetuksesta.
  3. Matkustaja ei ole oikeutettu hinnanalennukseen käyttämättömistä palveluista.
  4. Jos EnjoyTravel & Toursin matkan ostanut asiakas ei käytä lähtevää lentoa, hänellä ei ole lentoyhtiöstä riippuen oikeutta myöskään paluulennolle.

Passi, viisumi ja rokotukset

Matkustaja on vastuussa passin, viisumin ja tarvittavien rokotusten hankkimisesta sekä niiden kulujen maksamisesta. Rokotuksiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä alueesi terveyskeskukseen. EnjoyTravel & Tours ei vastaa, jos matka vaikeutuu / peruuntuu asiakkaan puutteellisten matkustusasiakirjojen vuoksi.

Henkilötietojen luovuttaminen

Varattua matkaa varten annetut henkilötiedot siirretään matkatilauksen toteuttamiseen ja matkapalvelujen varaamiseen liittyville kumppaneille ja viranomaisille sekä EU/ETA-maissa että niiden ulkopuolisilla alueilla. Tietojen käsittelyssä sovelletaan EU:n tietosuojalain periaatteita.

Jokaisen matkustajan yhteystiedot on ilmoitettava lentoyhtiöille matkan aikana mahdollisten aikataulumuutosten ja erikoistilanteiden varalta. Lentoyhtiöt vakuuttavat, että näitä tietoja ei käytetä, ellei lentovaraukseen tapahdu matkaan vaikuttavia muutoksia, esim. aikataulun muutos. Jos et halua antaa näitä tietoja, tarvitsemme kirjallisen kieltäytymisen, joka välitetään lentoyhtiöille, joille varaus on tehty.

Muut ehdot

  1. EnjoyTravel & Tours varaa oikeuden tarjota asiakkailleen parempia järjestelyjä kuin mitä varaukseen vaaditaan, mutta ei ole velvollinen tarjoamaan kaikille asiakkaille samoja järjestelyjä.
  2. EnjoyTravel & Toursilla on oikeus alentaa hintojaan ja alennukset ovat voimassa ilmoitettuun päivämäärään asti eivätkä koske aiemmin varattuja matkoja.
  3. EnjoyTravel & Tours pidättää oikeuden muuttaa hintaa verkkosivustolla, esitteissä, luetteloissa, Facebookissa, Instagramissa tai whatsappissa mainostettujen hintojen mukaisesti, koska lomakeskuksen/hotellin/kuljetusten/golfkenttien käytännöt voivat muuttua, koska niihin sovelletaan arvonlisäveron tai muiden ehtojen muutoksista.
  4. EnjoyTravel Oy ei ole vastuussa muutoksista, jotka eivät ole riippuvaisia ​​matkanjärjestäjistä, eikä sivuilla, esitteissä, luetteloissa, Whatsappissa, Instagramissa tai Facebookissa mahdollisesti esiintyvistä kirjoitusvirheistä. Tämä koskee kaikkia hintoja, alennuksia, lähtöpäiviä, lentoja, lentokonetyyppejä, hotelleja jne. Kaikki hinnat, aikataulut ja matkaohjelmat ovat sitomattomia. Pidätämme oikeuden muutoksiin.
  5. EnjoyTravel & Toursilla ei ole velvollisuutta palauttaa greenfee-maksuja kurssin olosuhteiden tai sääolosuhteiden perusteella tai jos palautusta ei saada suoritettua määräajassa.
  6. Matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa matka tai matkasarja, jos matkalle tai matkasarjalle kokonaisuutena vaadittavaa matkustajamäärää ei ole rekisteröity. Tällaisissa tapauksissa peruutuksesta ilmoitetaan viimeistään 21 päivää ennen matkan alkua. Osallistujia tulee olla vähintään 10.
  7. EnjoyTravel & Tours Oy pidättää oikeuden nostaa sovittua matkan hintaa Yleisten pakettimatkaehtojen kohdan 9 mukaisesti.
  8. Jos matkustaja sairastuu, joutuu onnettomuuteen tai joutuu rikoksen uhriksi tai kärsii muuta vahinkoa matkan aikana, EnjoyTravel & Tours antaa vaikeuksissa olevalle matkustajalle tietoa terveyspalveluista, paikallisviranomaisista ja konsulipalveluista sekä järjestää matkustajan käyttää etäviestintälaitetta ja auttaa matkustajaa tekemään vaihtoehtoisia matkajärjestelyjä ja antamaan muuta asianmukaista apua. Matkustaja vastaa näistä tai muista tilanteen edellyttämistä erityisjärjestelyistä (esim. uusi kuljetus, ylimääräiset hotellimajoitukset ja EnjoyTravel & Toursille mahdollisesti aiheutuvat lisäkustannukset), jotka EnjoyTravel & Tours on tehnyt hänen tilanteensa vuoksi.